AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) von Maison Aurèlle (im Folgenden „Verkäufer“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (im Folgenden „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Die Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Der Vertragsgegenstand kann – abhängig von der Produktbeschreibung des Verkäufers – sowohl den Kauf von Waren durch eine einmalige Lieferung als auch den Kauf von Waren durch eine fortlaufende Lieferung (im Folgenden „Abonnementvertrag“) umfassen. Im Falle eines Abonnementvertrags verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden die vertraglich geschuldeten Waren für die Dauer der vereinbarten Vertragslaufzeit in den vertraglich festgelegten Intervallen zu liefern.

Unrichtige Adressangabe durch den Käufer:
Falls der Kunde eine falsche Adresse bei der Bestellung angibt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, den Rechnungsbetrag zu erstatten, bis die Sendung zurückgesendet wurde. Wir bieten jedoch an, die Lieferung an die richtige Adresse umzuleiten. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail.

2) Vertragsabschluss
2.1 Die Produktbeschreibungen im Online-Shop des Verkäufers stellen kein verbindliches Angebot des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Nach dem Einlegen der ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb und dem Durchlaufen des elektronischen Bestellprozesses gibt der Kunde durch Klicken auf den den Bestellvorgang abschließenden Button ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er:

• dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• die bestellte Ware an den Kunden liefert, wobei der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
• den Kunden zur Zahlung auffordert, nachdem dieser die Bestellung abgegeben hat.

Liegt mehr als eine der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit dem Ablauf des fünften Tages nach der Absendung des Angebots. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden nicht innerhalb der vorgenannten Frist an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots, wodurch der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Wählt der Kunde „PayPal Express“ als Zahlungsmethode, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden „PayPal“) gemäß den PayPal-Nutzungsbedingungen, die unter PayPal Nutzungsbedingungen einsehbar sind. Im Falle der Auswahl von „PayPal Express“ als Zahlungsmethode gibt der Kunde gleichzeitig einen Zahlungsauftrag an PayPal, indem er den Bestellvorgang abschließt. Der Verkäufer erklärt in diesem Fall bereits mit der Auslösung der Zahlung durch den Kunden die Annahme des Angebots.

2.5 Wählt der Kunde „Amazon Payments“ als Zahlungsmethode, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg (im Folgenden „Amazon“) gemäß den Amazon Payments Nutzungsbedingungen. Der Kunde gibt bei Auswahl von „Amazon Payments“ als Zahlungsmethode einen Zahlungsauftrag an Amazon, indem er den Bestellvorgang abschließt. In diesem Fall erklärt der Verkäufer mit der Auslösung der Zahlung durch den Kunden die Annahme des Angebots.

2.6 Bei Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung zusammen mit den AGB in Textform (z.B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

2.7 Vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Eine hilfreiche technische Möglichkeit zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, die die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert.

2.8 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche oder englische Sprache zur Verfügung.

2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, sodass die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können.

3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall zusätzliche Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können auch im Hinblick auf die Geldübermittlung anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung jedoch aus einem Land außerhalb der Europäischen Union vornimmt.

4.3 Die Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.4 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter PayPal Nutzungsbedingungen bzw. – falls der Kunde kein PayPal-Konto besitzt – unter den Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter PayPal Privacy.

4.5 Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „SOFORT“). Zur Begleichung des Rechnungsbetrages über „SOFORT“ muss der Kunde über ein für die Teilnahme an „SOFORT“ freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich im Rahmen des Zahlungsvorgangs legitimieren und die Zahlungsanweisung an „SOFORT“ bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT“ durchgeführt und das Konto des Kunden belastet. Weitere Informationen zur Zahlungsart „SOFORT“ sind im Internet unter Klarna Sofort abrufbar.

4.6 Bei Auswahl der Zahlungsart „Kreditkarte“ ist der Rechnungsbetrag sofort nach Vertragsabschluss zur Zahlung fällig. Die Abwicklung der Zahlungsart „Kreditkarte“ erfolgt in Zusammenarbeit mit secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (secupay), an die der Verkäufer seine Zahlungsforderung abtritt. Die secupay AG zieht den Rechnungsbetrag vom angegebenen Kreditkartenkonto des Kunden ein. Im Falle der Abtretung kann nur an die secupay AG mit schuldbefreiender Wirkung geleistet werden. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Absendung der Bestellung durch den Kunden im Online-Shop des Verkäufers. Der Verkäufer bleibt auch bei Auswahl der Zahlungsart „Kreditkarte“ über die secupay AG zuständig für allgemeine Kundenanfragen, wie z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versand, Rücksendungen, Reklamationen, Widerrufserklärungen und Gutschriften.

5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Maßgeblich für die Abwicklung des Geschäfts ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift. Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal ist jedoch die zum Zeitpunkt der Zahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift des Kunden maßgeblich.

5.2 Sendet das Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, der Verkäufer hatte ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt. Für die Rücksendekosten gelten im Übrigen bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffenen Regelungen.

5.3 Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

5.4 Was geschieht bei Annahmeverweigerung? Bei einer Annahmeverweigerung des Pakets nach bereits erfolgtem Versand behalten wir uns vor, 30% des Kaufpreises aufgrund der entstandenen Logistikkosten einzubehalten. 70% werden direkt an den Kunden zurückerstattet.

6) Vertragslaufzeit und Kündigung bei Abonnementverträgen
6.1 Abonnementverträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können vom Kunden zum Ende eines jeden Monats gekündigt werden.

6.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen dem kündigenden Vertragspartner die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.

6.3 Kündigungen haben in schriftlicher Form oder in Textform (z.B. per E-Mail) zu erfolgen.

7) Eigentumsvorbehalt
Erbringt der Verkäufer eine Vorleistung, behält er sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung des geschuldeten Kaufpreises vor.

 

8) Haftung für Mängel (Gewährleistung)
8.1 Bei Mängeln der gekauften Ware gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.

8.2 Für gebrauchte Waren gilt jedoch: Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Mangel erst nach Ablauf eines Jahres ab Übergabe der Ware auftritt. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Übergabe der Ware auftreten, können im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist geltend gemacht werden. Die Verkürzung der Gewährleistungsfrist auf ein Jahr gilt jedoch nicht:

• für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
• für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden, und
• wenn der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.

8.3 Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer darüber zu informieren. Unterlässt der Kunde dies, hat dies keine Auswirkung auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen
9.1 Vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgegebene Gutscheine, die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“ genannt), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

9.2 Aktionsgutscheine können nur von Verbrauchern eingelöst werden.

9.3 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

9.4 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.5 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

9.6 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Ein etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

9.7 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrags eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

9.8 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.9 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

9.10 Der Aktionsgutschein ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Übertragung des Aktionsgutscheins auf Dritte ist ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Berechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.

 

10) Anwendbares Recht
Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11) Alternative Streitbeilegung
11.1 Die EU-Kommission stellt unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen ergeben und an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

11.2 Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12) Rückerstattungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nach ihrem Abschluss nicht mehr storniert oder vor der Lieferung bearbeitet werden kann. Alle Bestellungen werden sofort bearbeitet, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Wie geht der Kunde vor, um eine Rückerstattung zu erhalten?
Um einen Artikel zurückzusenden, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@maison-aurelle.de über Ihren Rückgabeentschluss. Wir senden Ihnen anschließend per E-Mail die Adresse für die Rücksendung zu.

Wer trägt die Kosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Wann kann der Kunde mit einer Rückerstattung rechnen?
Eine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der Rücksendung auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode ausgeführt.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Rückerstattung kann verweigert werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Eine Entschädigung für einen Wertverlust der Ware ist nur zu leisten, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen in einwandfreiem und unbenutztem Zustand.